Исследования сети автозаправочных станций

Клиент
Международная нефтяная компания.

Задача
Определить, почему частные водители посещают ту или иную автозаправочную станцию. Также необходимо было выяснить предпочтения и ожидания водителей в отношении заправочных станций и прикрепленных к ним минимаркетов, чтобы оптимизировать продукт и услуги, предлагаемые в сети точек Клиента.

Решение
МАСМИ проинтервьюировало всех водителей, которые покупали  бензин для своих машин и определенные продукты в минимаркете при станции. Покупателей расспрашивали, почему они посетили данную станцию, что определяет их выбор в целом, и какие еще услуги и продукты они бы хотели увидеть  на заправочных станциях и в минимаркетах.

Деловой Результат
В дополнение к детальному демографическому портрету своих пользователей, клиент получил индивидуальные рекомендации по поводу того, какие продукты должны быть добавлены в ассортимент минимаркета, чтобы удовлетворять потребности покупателей – включая лекарственные препараты, продукты питания и средства личной гигиены. Покупатели также высказывали свое мнение в отношении дополнительных услуг, необходимых на заправочных станциях.