Istraživanje putem Interneta

Klijent
Naš klijent je važna “uradi sam” (do–it-yourself) tvrtka s više od 300 dućana u Velikoj Britaniji. Cilj je bio utvrditi koja bi se od brojnih konkurentnih ponuda najviše svidjela njihovim sadašnjim potrošačima i privukla nove, te istovremeno tvrtku izdvojila od konkurencije. Istraživanje je bilo dio šire serije inicijativa s ciljem poboljšanja usluga prema potrošaču i olakšavanja procesa kupovine kako bi se poboljšala prodaja i zadržali kupci.

Izazov
Zbog vremenskog ograničenja bilo je potrebno ispoštovati vrlo kratak rok rada na terenu i slijedom toga dostavljanje ključnih rezultata na osnovi nacionalno reprezentativnog uzorka punoljetnih osoba u Velikoj Britaniji. Pored toga, postojao je I zahtjev da ispitanici odgovaraju međusobno povezanim kvotama na temelju nedavno određenog kupovnog ponašanja “uradi sam” kupaca. Konačno, klijent je zatražio da ispitanicima bude omogućeno da vide vizuale konkurentnih ponuda.

Rješenje
MASMI je dizajnirao web anketu u suradnji s agencijom, specijaliziranom za Internet panele, te smo na ovaj način bili u mogućnosti dostaviti rezultate našem klijentu unutar vrlo izazovnog vremenskog roka.

Poslovni rezultat

Naš klijent bio je u mogućnosti razumjeti pojedinosti potrošačkih odabira kako njihovih sadašnjih kupaca tako i kupaca njihovih glavnih konkurenata. Niz novih inicijativa uspješno je pokrenut unutar odabranih dućana, te je odmah ostvario utjecaj na poslovanje našeg klijenta.