Skaliranje

Skaliranje je proces pridavanja numeričkih vrijednosti psihološkim osobinama. Za vrijeme intervjua ispitanici možda neće biti u stanju objasniti zašto su odgovorili na pitanje na određen način ili zašto im se određen proizvod više sviđa od nekog drugog. Skaliranje se koristi radi boljeg razumijevanja procesa koji utječu na ispitanikovu spoznaju. Različitim osobinama proizvoda ili idejama pridodaju se određene vrijednosti, omogućujući tako istraživaču da izmjeri i kvantificira te vrijednosti, te shvati koliko je svaka osobina proizvoda važna potrošaču.