Интернет-опрос
Клиент
Наш клиент - крупная DIY компания с 300 магазинами в Великобритании. Цель - обосновать какое из конкурентных предложений понравилось бы больше всего настоящим и новым покупателям, отличая их при этом от их конкурентов. Это было частью более широкой серии инициатив в целях улучшения службы работы с покупателями и облегчения шопинга, чтобы помочь улучшить продажи и удержать покупателей.
Задача
В виду временных ограничений нужно было уложиться в очень сжатый срок полевых работ и соответственно предоставить основные результаты по репрезентативной национальной выборке взрослого населения в Великобритании. Дополнительно требовалось, чтобы респонденты были поделены по нескольким взаимосвязанным квотам, основанным на недавнем DIY покупательском поведении. В заключении, клиент также просил, чтобы респонденты могли посмотреть вижуалы конкурентных предложений.
Решение
МАСМИ разработало интернет-опрос в сотрудничестве с агентством, которое специализируется на интернет-панелях и было готово предоставить результаты нашему клиенту в кратчайший срок.
Наш клиент смог понять тончайшие аспекты потребительского выбора в рамках их текущей базы покупателей и базы основных конкурентов. В настоящее время успешно запущена серия новых инициатив в выбранных точках, которая немедленно отразилась на бизнесе нашего клиента.