Тестирование концепции нового продукта
Клиент
Наш клиент, крупная акционерная компания с офисами и производственными базами по всему миру, специалист в области FMCG.
Задача
Клиент поставил цель разработать и утвердить бизнес модель, которая позволила бы им добиться массового признания нового инновационного продукта. Как часть стратегии роста, клиент создал команду, сфокусированную на новых инновационных продуктах, апеллируя к R&D, продажам и маркетингу, как части team mix. По предположению клиента наилучших результатов при выходе на развивающийся рынок можно было бы добиться путем вывода новой концепции продукта. Данная новая концепция расширила бы существующий портфолио марки и предложила ее мощное расширение.
Решение
Дизайн опроса должен был отвечать культурным различиям двух тестируемых рынков, одного в Южной Африке и одного в Центральной Европе. Ключевой задачей было разработать программу исследования, которая определила бы потребность в подобной концепции, понять причины отвержения и оценить потребительское одобрение ряда прототипов. Потребительское понимание данного продукта было в целом на низком уровне, поэтому стандартный подход Качественного исследования с последующим Количественным определением не подошел бы. Дизайн опроса необходимо было создать «с нуля», чтобы понять привлекательность концепции, идентифицировать потребность рынка и что наиболее важно – замерить желание приобрести продукт и последующий уровень его приятия. Исследование в нескольких странах, включающее тестирование концепции, продукта и фокус-группы на нескольких языках и все это в сжатые сроки.
MASMI Research разработало инновационный и доступный подход, который включает квартирные опросы, направленные на оценку концепции около 1,700 респондентами, с последующим тестированием с теми, кто одобрил концепцию, и в случае приятия продукта, рекрутирование на двухнедельное домашнее тестирование. Респонденты, которые отвергли либо концепцию, либо сам продукт после первичного тестирования были приглашены на серию фокус-групп, чтобы полнее понять причины неудовлетворенности продуктом. Некоторые респонденты также были приглашены принять участие в серии качественных интервью после расширенного домашнего тестирования.
Деловой РезультатКлиент смог понять тончайшие аспекты принятия и отвержения концепции, а также внести изменения в схему доставки продукта и ассоциации с маркой. Продукт уже успешно запущен и возымел немедленный положительный эффект на бизнес клиента.