Kao i Internet, mobilne komunikacije menjaju način na koji potrošači biraju, upoređuju i kupuju proizvode.

Potražnja za mobilnim telefonima i uslugama je i dalje velika a konkurencija je žestoka. Stoga su inovacije neophodne, ali sa druge strane, inovacije podrazumevaju i investicije.

Profesionalnim istraživanjem tržišta moguće je napraviti razliku između uspeha i neuspeha u sektoru mobilnih komunikacija.